Refusionspolitik.
En tydelig vej til hjælp med en månedlig betaling eller livstidsbetaling for ZXN Studio.
Anmodning om refusion
E-mail hello@zxn.studio med den e-mailadresse, du brugte ved betaling, og din Stripe-transaktionsreference. Referencen findes på din kvittering, faktura eller side for Konto og betaling.
Kontakt os hurtigst muligt, helst inden for 14 dage efter køb eller fornyelse. Vi vurderer utilsigtede køb, dobbeltkøb, væsentlige produktfejl og andre rimelige anmodninger i henhold til denne politik og gældende lov.
Månedsabonnementer
Opsigelse forhindrer næste fornyelse og lader normalt Studio være tilgængeligt indtil udgangen af den betalte periode. Opsigelse refunderer ikke automatisk en tidligere betaling, så kontakt os særskilt, hvis du mener, at en betaling bør refunderes.
Du kan opsige via Konto og betaling, som åbner Stripes sikre kundeportal.
Livstidskøb
Livstidsadgang har ingen løbende betaling. Hvis vi godkender fuld refusion, ophører den refunderede livstidsadgang. Du kan stadig bruge gratisversionen.
Sådan udbetales refusioner
Godkendte refusioner tilbagebetales til den oprindelige betalingsmetode via Stripe. Din refusionsbekræftelse viser beløbet; din bank eller betalingsudbyder kan være længere tid om at vise det.
Intet i denne politik begrænser dine lovbestemte rettigheder. Hvis loven giver dig en mere vidtgående beføjelse, gælder denne.
Spørgsmål
For hjælp til betaling skal du skrive til hello@zxn.studio. Medtag kun Stripe-transaktionsreferencen; send aldrig dit fulde kortnummer eller din adgangskode via e-mail.